Generelle betingelser

Almindelige forretningsbetingelser

Artikel 1 - Definitioner

For formålet med disse generelle betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udnytte sin ret til at fortryde;

Forbruger: En fysisk person, der ikke handler med erhvervsmæssige, kommercielle eller professionelle formål og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;

Dag: En kalenderdag;

Langsigtet aftale: En fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller opfyldelse er spredt over en længere periode;

Varigt medium: Ethvert redskab, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at opbevare information, der er rettet til dem personligt, på en måde, der gør det tilgængeligt for fremtidig reference i en periode, der er passende til formålet med informationen, og som muliggør uændret gengivelse af de opbevarede oplysninger.

Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at trække sig fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Virksomhed: En fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenester via fjernsalg til forbrugere;

Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester fra virksomheden, herunder indgåelsen af aftalen udelukkende via ét eller flere fjernkommunikationsmidler;

Fjernkommunikationsmiddel: Et værktøj, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden samtidig er til stede på samme sted.

Generelle forretningsbetingelser: Disse generelle forretningsbetingelser for virksomheden.

Artikel 2 - Virksomhedens identitet

E-mailadresse: info@norr-atelier.com
Handelskammer: Anmodning
Momsregistreringsnummer: Anmodning

Artikel 3 - Anvendelsesområde

Disse generelle forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden samt for enhver fjernsalgsaftale og enhver bestilling, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.

Før indgåelsen af en fjernsalgsaftale vil forbrugeren få adgang til teksten i disse generelle forretningsbetingelser. Hvis dette ikke er praktisk muligt, vil det blive angivet før indgåelsen af fjernsalgsaftalen, at de generelle forretningsbetingelser kan ses i virksomhedens lokaler, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle forretningsbetingelser stilles til forbrugerens rådighed elektronisk, så forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke er praktisk muligt, vil det blive angivet før indgåelsen af fjernsalgsaftalen, hvor de generelle forretningsbetingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde på anmodning.

Hvis der for bestemte produkter eller tjenester gælder særlige betingelser ud over disse generelle forretningsbetingelser, gælder afsnit to og tre tilsvarende, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid anvende den bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Skulle en eller flere bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser på et tidspunkt være helt eller delvist ugyldige eller blive erklæret ugyldige, forbliver kontrakten og disse generelle forretningsbetingelser ellers i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes straks med en bestemmelse, der er så tæt som muligt på den oprindelige.

Situations, der ikke er reguleret i disse generelle forretningsbetingelser, skal bedømmes i “ånden” af disse generelle forretningsbetingelser.

Uklare punkter om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores generelle forretningsbetingelser skal fortolkes i “ånden” af disse generelle forretningsbetingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller er betinget af visse vilkår, vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden er berettiget til at ændre og supplere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret, så forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden anvender billeder, afspejler disse en sandfærdig fremstilling af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet binder ikke virksomheden.

Alle billeder, specifikationer og detaljer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for kompensation eller ophævelse af kontrakten.

Produktbilleder er en sand fremstilling af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver matcher de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder klare oplysninger for forbrugeren om de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette omfatter især:

  • Prisen, inklusiv skatter, fragtomkostninger, betalingsmetode, levering eller opfyldelse af kontrakten;

  • Den forventede leveringstid af produktet eller opfyldelsestidspunktet for tjenesten;

  • Taksen for fjernkommunikationsmidler, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på en anden måde end den almindelige standardtaksen for det anvendte kommunikationsmiddel;

  • Om kontrakten vil blive gemt efter afslutning, og hvis ja, hvordan forbrugeren kan få adgang til den;

  • Hvordan forbrugeren kan få information om uønskede handlinger før afslutning af kontrakten og muligheden for at rette dem;

  • De sprog, på hvilke kontrakten kan indgås ud over engelsk;

  • De adfærdskodekser, som virksomheden er underlagt, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser;

  • Den minimale varighed af fjernsalgsaftalen, i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Kontrakten

Kontrakten indgås, med forbehold for bestemmelserne i afsnit 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de relevante betingelser.

Har forbrugeren accepteret tilbuddet elektronisk, vil virksomheden straks elektronisk bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren annullere kontrakten.

Hvis kontrakten oprettes elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Kan forbrugeren betale elektronisk, vil virksomheden tage passende sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomheden kan - inden for de lovgivningsmæssige rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle fakta og faktorer, der er nødvendige for at indgå fjernsalgsaftalen på ansvarlig vis. Hvis virksomheden har gode grunde til at afvise kontrakten baseret på denne undersøgelse, er den berettiget til at afvise en bestilling eller anmodning eller stille særlige betingelser for udførelsen.

Virksomheden vil sende forbrugeren følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme disse på et varigt medium:

a. Besøgsadressen for virksomhedens hovedkontor, hvor forbrugeren kan indsende klager; b. De betingelser, under hvilke og på hvilken måde forbrugeren kan udnytte fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om undtagelsen af fortrydelsesretten; c. Oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb; d. Prisen inklusiv alle skatter på produktet, tjenesten eller digitale indhold; leveringsomkostningerne; og betalingsmetoder, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen; e. Kravene for ophør af kontrakten, hvis kontrakten varer længere end et år eller er ubestemt; f. Hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, skabelonformular for fortrydelse.

I tilfælde af en langsigtet transaktion gælder den foregående paragraf kun for den første levering.